Condiciones de Compra
En Turbo-pc.es buscamos que con estas condiciones de compra se puedan resolver de forma rápida y clara las dudas que pudieran surgir durante el proceso de compra en nuestra web. Cualquier duda estaremos encantados de atenderle en cualquier tipo de consulta a través del correo electrónico tienda@turbo-pc.es
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
- Cada producto cuenta con una etiqueta que muestra la disponibilidad de envío del artículo.
- En los artículos que cuenten con varios colores se indica su disponibilidad general y la disponibilidad de cada uno de los colores de forma detallada. Por lo que es recomendable comprobar la disponibilidad de color seleccionado para evitar que el plazo de entrega se vea afectado.
- En caso de no disponer de suficiente stock de alguno de los artículos incluidos en el pedido o del color seleccionado, recibirás un correo desde nuestro departamento de atención comercial en el que te informaremos de las alternativas disponibles para que puedas recibir tu pedido en el menor tiempo posible.
- Si aun así te tuvieras alguna duda sobre la disponibilidad de algún artículo en concreto puedes contactar con nosotros a través de la dirección de correo tienda@turbo-pc.es
- En caso de mezclar en un mismo pedido artículos con distintas disponibilidades, el plazo de envío del pedido será el del artículo con el plazo de envío más largo.
- La disponibilidad indicada en la página hace referencia al plazo en días laborables en el que su pedido será procesado y enviado, por lo que no se incluyen en dicho plazo ni sábados, ni domingos, ni días festivos*
- Este plazo estimado puede verse alterado por circunstancias que escapan a nuestro control como retrasos en el transporte desde nuestros proveedores, etc. En este caso la disponibilidad del artículo cambiará a “En tránsito.” hasta que se actualice con una nueva fecha prevista de envío. Esta actualización de la fecha prevista de envío no suele demorar más de 24 horas.
ENVÍOS
- Los pedidos realizados a antes de las 14:00h serán servidos en 24h en que se realicen a excepción de:
- Pedidos cuya confirmación de pago sea posterior a esa hora.
- Pedidos realizados en sábado, domingo o festivo. Estos pedidos se enviarán al siguiente día laborable de acuerdo a la disponibilidad de los artículos que contengan.
- Pedidos que incluyan artículos cuya disponibilidad implique un plazo de entrega mayor. En ese caso se servirán de acuerdo al mayor de los plazos de entrega que figuren en el pedido.
- Una vez confirmados, los pedidos serán preparados para su envío según disponibilidad de stock, orden de entrada y confirmación de pago. Para evitar que el envío del pedido pueda verse retrasado, es aconsejable realizarlo con la suficiente antelación para que podamos comprobar el pago antes de la hora límite establecida para la realización de pedidos. Aquellos pedidos cuyo pago no pueda ser comprobado antes de dicha hora serán procesados y enviados al siguiente día laborable.
- La reserva de artículos no se hará efectiva hasta que no se haya completado el proceso de pedido y recibido y confirmado el pago del mismo.
- Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos desde el momento en el que el producto es enviado.
- Si en un mismo se pedido se incluyen artículos con diferentes disponibilidades, el envío se hará en base a la disponibilidad del artículo que cuente con un plazo de entrega mayor.
- En los pedidos enviados a territorios no peninsulares, a excepción de Baleares, será el cliente quien deba hacerse cargo del pago de los impuestos territoriales que se apliquen en cada caso.
- Si hubiese daños derivados del transporte, es muy importante que se comunique con nosotros de forma inmediata, siendo preferible no exceder las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, a la dirección de correo tienda@turbo-pc.es, adjuntado fotos (como por ejemplo caja golpeada, etc) y explicativo del estado en que se encuentra la mercancía.
- El precio de los artículos incluídos en el pedido quedará fijado en el momento de finalizar el proceso de compra en la web, por lo que cualquier variación posterior del PVP de los artículos no afectará a dicho pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Recogida en Tienda –Porriño (Pontevedra): Podrás venir a recoger tus pedidos a nuestra tienda física en Porriño (Pontevedra).
Envío en 24/48h, para pedidos realizados antes de las 14:00 serán servidos en 24h o en la medida de lo posible sera entregado al día siguiente. Coste del envió 4.95€
Envíos internacionales: En la tabla de precios que encontrarás en esta misma página se detalla la lista con el resto de países europeos al que podemos realizar envíos y el coste que se aplicaría en cada caso.
Ten en cuenta que en cuenta que si eliges una forma de pago que suponga la aplicación de comisiones al importe del pedido, como el pago contra reembolso o mediante PayPal, éstas se aplicarán independientemente del tipo de envío seleccionado.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
- Todos los artículos adquiridos en Turbo-pc.es cuentan con una garantía de 2 años** y un plazo de devolución de 14 días. (pincha
- para ver las condiciones de devolución y garantía)
- Para realizar la devolución de un artículo puede descargar nuestro formulario de desistimiento en Devolución, Garantías y Reparaciones.
- Si tienes cualquier tipo de incidencia posventa o necesitas ayuda con cualquier artículo adquirido en Turbo-pc.es debes contactar con nosotros abriendo un nuevo caso en nuestra plataforma de soporte a través del siguiente enlace tienda@turbo-pc.es
**A excepción de productos reacondicionados que contarán con un año o productos en los que el fabricante ofrezca un plazo de garantía mayor. En estos casos la garantía adicional debe tramitarse directamente con el fabricante.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjeta de crédito: Este es un sistema de pago inmediato a través del cual podrás realizar tus compras de una forma cómoda, rápida y segura. Turbo-pc.es no almacenará en ningún momento los datos de la tarjeta que realiza el pago ya que la transacción se hace de manera directa con el banco sin ningún tipo de comisión o sobrecoste sobre el precio del pedido.
- Paypal: Utiliza tu cuenta Paypal para realizar tus compras en Turbo-pc.es siempre que quiera. Recuerda que este método de pago está sujeto a las condiciones de uso de Paypal y que supondrá un incremento del 2% + IVA en el importe total de tu pedido con un mínimo de 0.9€ + IVA por la comisión que aplica esta plataforma de pago.
- Contrareembolso: Podrás elegir esta opción si prefieres pagar al mensajero en el momento en que te entregue el pedido. Esta opción estará disponible para pedidos cuyo importe supere los 3€ y tendrá un incremento de un 5% en el precio final del pedido ya que conlleva una serie de gastos de gestión por parte de la agencia de transporte. Esta modalidad de pago no es aplicable a pedidos superiores a 400€.
- Metálico o tarjeta en tienda: Puedes venir a cualquiera de nuestras tiendas físicas y hacer tus compras personalmente. En ellas podrás realizar el pago tanto en metálico como con tarjeta de crédito sin ningún tipo de problema.
Recuerda: Hasta que no se confirme el pago del pedido no se hará efectiva la reserva de los artículos. La primera cuota se cargará de forma automática en el momento en que se confirme la operación.